Luca

“Ik help onze Duitse klanten snel en duidelijk verder—met klanttevredenheid altijd voorop.”

Hola, soy Luca y trabajo como Medewerker Sales & Support en Vehgro. Vivo en Alemania, cerca de la frontera, y me gusta cruzarla para trabajar en esta empresa tan agradable. En VehGro me siento en mi lugar, porque obtengo mucha energía del contacto con el cliente y de ofrecer un buen servicio.

Luca

Sales & Support

Ayudar a clientes alemanes desde la solicitud hasta la solución

En una jornada laboral típica me ocupo principalmente de gestionar los correos electrónicos entrantes. Tramito pedidos, presupuestos y solicitudes y me aseguro de que todo se haga un seguimiento adecuado. También atiendo las reclamaciones para mantener alta la satisfacción del cliente. Dependiendo de lo que se necesite, gestiono los documentos y certificados correspondientes y me aseguro de que se entreguen correctamente. Marco la diferencia comunicando de forma amable y clara y resolviendo las preguntas de manera rápida y fiable. Además, me gusta trabajar de forma estructurada para que los clientes sepan qué esperar.

Orientado al cliente Estructurado

Samenwerken

Líneas cortas, consulta abierta

Trabajo en un equipo joven y dinámico en el que me sentí como en casa desde el principio. Nos ayudamos y afrontamos los retos juntos, de manera abierta y colegial. Dentro del equipo preferimos tratar los acuerdos de forma oral para poder reaccionar rápidamente. Los asuntos importantes con clientes los prefiero coordinar por teléfono, mientras que la mayor parte del contacto con clientes es por escrito. Compañeros y clientes pueden contar conmigo porque soy paciente, cumplo los acuerdos y siempre intento encontrar la mejor solución—sin perder de vista el objetivo de la empresa.

Comunicativo Leal

Groei & Balans

Participar en la expansión y seguir aprendiendo

Estoy orgulloso de poder apoyar a nuestro equipo en alemán y así contribuir a la expansión en el mercado de habla alemana. También me satisface poder aportar ideas para mejorar procesos que aumenten aún más la satisfacción del cliente. En el futuro próximo quiero profundizar más en nuestros productos. Además, quiero ampliar mis conocimientos trabajando internacionalmente y teniendo cada vez más contacto con clientes de habla inglesa—algo con lo que acabo de empezar. Fuera del trabajo me encanta la música. Además, me gusta practicar fútbol y fitness, y paso mucho tiempo con amigos y familia. Así mantengo un buen equilibrio entre trabajo, aficiones y la vida fuera de ello.

Con ganas de aprender Fiable

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